キャンセル手数料について(施設所有者構成員のお客様)

予約経路によりキャンセル手数料計算基準・料率が異なります。

A.電話予約の場合(現地払い/事前振込み)


直営施設・提携施設共通

計算基準/税抜総額 不泊 当日午後 午前中 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 7日前 14日前 15日前 30日前
10名まで 100% 100% 50% 40% 30% 20%
11~30名まで 100% 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 10% 10%
31~50名まで 100% 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%
51名以上 100% 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 20% 10% 10%


※連泊・別日程・他施設利用の場合でも、同一のお客様からのご予約は、全日程・全施設の総利用人数(ex: 1.6名で2泊される場合は12名 2.11月5日のご利用でA施設6名、11月8日のご利用でB施設6名の場合は12名)として取扱います。
※予約者のお名前が異なる場合でも、ご家族・ご友人の同グループである場合、上記による「同一のお客様」とみなします。
※当初の予約が総利用人数11名以上の場合で、その後の一部キャンセルにより11名未満となった場合でも、 当初ご予約いただいた最大の利用人数に応じたキャンセル規定(手数料起算日・料率)が最後まで継続して適用になります。

B.オンライン予約の場合

直営施設

(1)ログインして専用プランより予約(現地払いまたは事前振込みを選択した場合)
上記A電話予約の場合と同様となります。

(2)ログインして専用プランより予約(クレジットカード決済を選択した場合)    ※括弧内は税抜総額からの参考パーセンテージ

計算基準 不泊 当日午後 当日午前 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 7日前 予約時〜
税込総額 92%
(99.36%)
90%
(97.2%)
45%
(48.6%)
35%
(37.8%)
25%
(27%)
15%
(16.2%)
1%
(1.08%)

 

(3)ログインせずに一般プランより予約(クレジットカード決済)

計算基準 不泊 当日午後 当日午前 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 7日前 予約時〜
税込総額 100%
(108%)
90%
(97.2%)
90%
(97.2%)
50%
(54%)
40%
(43.2%)
30%
(32.4%)
20%
(21.6%)
1%
(1.08%)

※(2)(3)は日程・人数・条件による差はなく全日程共通となります。
※(2)(3)は予約時より1%の手数料が発生致します。


提携施設

提携施設をオンライン予約する場合は、上記A.電話予約の場合と同様となります。




全予約経路共通注意事項
※ご予約された基本宿泊料のほか夕食代等もキャンセル手数料の対象となります。
※基準日はご利用開始日となります。
※料理のグレードダウン・人数の減少については、当該減少分をキャンセルされたものとして取扱います。
※日程の変更・施設の変更など全ての変更に対して、当該予約をキャンセルされたものとして取扱います。 
※当規定は貸切プランには適用されません。 
※当社の責任ではない理由によるキャンセル・変更について、手数料を減免することは一切いたしません。

 
                     
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