オンライン予約システム 利用規約
株式会社四季リゾーツ（以下「当社」という）の運営する「オンライン予約システム」（以下「本システム」という）のご利用に際し、以下の利用規約を必ずお読みください。 お客様が本システムをご利用いただいた場合には、本規約に同意されたものとみなします。
第1条
- 本システムのご利用に際して、お客様にはインターネット利用の一般的なマナーやモラル、および技術的ルールの遵守をお願いいたします。
- 事由の如何を問わず、営利を目的として本システムを利用すること（有料の手配代行など）は固くお断りいたします。
- 本システムの提供するサービスは、本システム以外(電話予約・その他インターネット宿泊予約サイトなど)で提供するサービスに対し優位性を持たせるものではありません。 満室などの事由によってご予約できない場合もありますので、予めご了承ください。また本システムが提供する空室状況・ご宿泊料金等は、他のインターネットサイトにて提供する内容と異なる場合があります。
- 本システムでは、当社が提供する商品の一部についてのご予約をホームページ上で行うことができます。ご予約された商品のご利用にあたっては、当社が別に定める宿泊約款および利用規約を順守していただきます。
- 弊社がお客さまから収集した個人情報等は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客さまが利用されているカード発行会社へ提供させていただく場合がございます。
第2条
- 客室タイプのご指定は承っておりません。ご利用の人数に見合ったお部屋へご案内させて頂きます。 ただし、当社が別途定める客室タイプを指定した宿泊プランのご予約はこの限りではありません。
- ご予約はご宿泊者名・人数等のご予約内容が確定したものに限り承ります。
- 本システムは、当社直営施設および提携施設において、大人（小学生以上）1名様からのご予約を受付致します。1名様での客室の利用は1組につき1室までとさせていただきます。
- 未就学児のお子様のご利用でも大人料金同等の宿泊料金のお支払いが必要になります。
- 当社では、食物アレルギーを持つお客様への食事提供において、アレルギーフリーの対応は致しません。 原材料の調達先は多岐に亘り、すべての原材料や調理器具を確認し、アレルギー起因物質を取り除くことは難しく、アレルギーフリーの環境を提供することは確約致しかねます。 アレルギー事由によるメニュー変更は承っておりません。
- 当社は、宿泊客が事前連絡なく宿泊当日の午後８時（到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を２時間経過した時刻）になっても到着されず、 お客様の予約時に登録いただいた電話番号に連絡しても繋がらない場合は、お客様により宿泊契約を解除されたものとみなし取消処理をさせていただくことがあります。
- ご予約状況により他の近隣施設へご移動いただく場合がございます。
- 弊社が同一グループと判断したお客様による2室以上の1名様利用の申し込みがあった場合は、2室目からシングルユース加算金として1室につき2名様分の料金を頂戴いたします。
第3条
- 当社では、本システムを通じて予約されるお客様は、四季倶楽部個人会員（一般）として取り扱います。（入会金・登録料・会費等、経済的負担はありません。）
当社は、企業・団体および当社が夫々所有する福利厚生施設を相互利用することにより、各施設の有効活用を図ることを目的とし、各施設の運営を行っています。 本システムを利用してご予約されるお客様は当社個人会員として四季倶楽部個人会員規約に同意いただいたうえで当目的に沿ってご利用いただきます。
≫ 四季倶楽部個人会員規約 - 四季倶楽部個人会員へご登録いただいたお客様は、マイページにてお客様情報の閲覧・変更及び予約内容の確認・変更・キャンセルが可能です。設定頂いたパスワードはお客様の責任にて厳重な管理をお願いいたします。
第4条
- 希望する施設の予約申し込みフォームへ必要なお客様情報を正確に全てご入力ください。
- 予約申し込みフォームへの個人データの入力に不備があった場合、そのご予約は無効とさせていただく場合があります。
- 宿泊プラン以外に備考欄で書き添えられたご希望については、承ることができない場合もあります。
第5条
- 宿泊契約は、本規約・宿泊施設の定める約款に基づき、お客様と宿泊施設との間で成立します。
- お客様が本システムを利用して第4条に基づく予約申込を行い、「予約完了」画面が表示された際に契約は成立します。
- 何らかの事情で、予約が完了したにもかかわらずお客様のコンピュータ画面に「予約完了」画面が表示されない・予約完了通知メールが届かない場合も、 本システムの「マイページ」機能を利用して、予約内容を確認できる状況である場合、本規約、宿泊施設の定める約款・規則等に基づき契約が成立するものとします。
第6条
- 本システムを利用した直営施設ならびに提携施設のご予約の変更・キャンセルは本システム上で行って頂きます。
- ご予約内容の変更は、変更希望内容の宿泊プランが本システムにおいて販売されている場合にのみ可能です。変更希望内容の宿泊プランがない場合は、変更できません。
- 本システムを介さず、直接施設にご予約の変更・キャンセルのご連絡を行うことはお断りします。誤って施設にて、お客様のお申し出を受けた場合も、当社の判断により無効とする場合がございます。
- ご予約内容の変更、一部または全部のキャンセルにつきましては、当社が別途定めるキャンセル手数料規定に従いお客様へ請求させていただきます。
- 当社の責任ではない理由によるキャンセル・変更について、手数料を減免することは一切いたしません。
- 期日までに当社指定口座へキャンセル手数料のお振込みが確認できない場合、次回からのご利用をお断りする場合がございます。
- 連泊限定プランをお申し込みの場合、1泊のみへの変更を承ることはできません。変更の場合は、2泊全てキャンセルの上、再度ご予約していただきます。 但し、その場合においても、新規の予約ができるか否かは保証の限りではありません。
【一般のお客様（第3条に定める個人会員を含む）】
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【パートナープログラム参加団体構成員のお客様】
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【施設所有者構成員のお客様】
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【夢のマル得貸切プラン、夢の貸切プラン、先ドリ、ルームチャージプラン、特別滞在プランのお客様】
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第7条
- 本システムに表示される料金は、宿泊代・夕食代です。各地域で課せられる入湯税は含まれておりませんので別途お願い致します。消費税については、各ページ内に明示した税抜・税込をご確認ください。
- 全ての利用料金については、四季倶楽部ホームページに明示しており、ご不明点については予約申込前にお問合せ願います。ご予約を受けた時点でご理解いただいたとみなします。
第8条
- お客様は、宿泊料金を宿泊施設に対し、宿泊施設が指定する時に支払わなければなりません。
- ご予約のプラン・条件によりお支払い方法が異なります。クレジットカードによる事前決済および次項3に該当するお客様以外はチェックイン時のお支払いとなり、現金のみの取り扱いとなります。現地フロントではクレジットカードはご利用できません。
- クレジットカードによる事前決済以外のご予約で次に該当するお客様には宿泊代等を事前に当社指定口座にお振込みいただきます。振込手数料は、お客様負担と致します。
・宿泊の延べ人数が大人10名様以上の予約。
・夏休み・年末年始・GW等、当社が必要と判断する日程の予約
・一定期間中に予約が複数存在するなど、その他当社が必要と判断する予約 - 当社よりお客様のメールアドレスへ案内書（予約完了通知メール内に記載）を送信するものとし、期日までのお振込みがなかった場合、お客様のご都合で当該予約がキャンセルされたものとみなし、 当社からご登録頂いたお客様のメールアドレスへ通知のうえ予約を取り消しさせていただきます。この取扱いは期日到来により自動的に行われるものではなく、当社が取り消す旨の通知を発信した時点で効力を生じるものです。 当該発信までは予約が継続しておりますのでご注意ください。
- 事前振込みがなくキャンセル扱いとなったお日にちがキャンセル手数料発生日である場合、オンライン規約に基づきキャンセル手数料を請求させていただきます。 (例：12月18日（土）宿泊分を12月10日に予約。事前振込みがなく、12月13日にキャンセル扱いとなった場合、5日前のキャンセル手数料となります。）
- 当社からのキャンセル通知を受領していないにもかかわらず、お客様がキャンセルになったと誤って判断され、当日無連絡不泊となった場合には本規約に基づきキャンセル手数料を請求させていただきます。
- 振込後、キャンセルが生じ、ご予約が不成立となった場合、振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へ返金させて頂きます。 但し、キャンセル手数料発生期間のキャンセルにつきましては、キャンセル手数料・振込手数料を差し引いた金額を返金致します。予約金返金に伴う遅延損害金は付しません。
第9条
第三者に迷惑・不利益を与える等の行為、当社のサービスに支障をきたすおそれのある行為、 その他当社が不適当と判断する行為を行うお客様には、本システムおよび当社の運営するホテルのご利用をお断りする場合がございます。
第10条
当システムは、一般的な文字表示（日本語表示または英語表示）や電子メール等の諸設定を適切にされているお客様を対象としております。 この条件にあてはまらないお客様の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、当ホテルは一切責任を負いません。 また、上記条件を満たしていても、お客様側のコンピュータの環境設定に関する諸事情等、当ホテルの管理の及ばない原因によって、当システムが正しく作動しない場合につきましても当ホテルは一切責任を負いません。
第11条
お客様が当システムをご利用するにあたり、ご自身およびご自身のメールアカウントによりなされた一切の行為およびその結果について、 お客様ご自身の行為の有無、過失の有無を問わず、お客様はその責任を負うものとします。
また、本システムのご利用にあたり、当社の過失による場合を除き、お客様が第三者に損害を与えた場合、お客様は自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。
第12条
ご利用者が次の事項のいずれかに該当する行為により、当社および本システムに損害を与えた場合、 当社は当該利用者に対して被ったすべての損害の賠償を請求できるものとし、継続中の予約については、当社からの通知をもってこれを取り消すことができるものと致します。
- 本利用規約、当社の運営する各ホテルの宿泊約款、利用規約に違反した場合
- キャンセル手数料の不払い・未納が発覚した場合
- 有害なコンピュータプログラムの送信または書き込みを行った場合
- 第三者の情報を送信、書き込みを行った場合
- 商用などの営利目的で、当社の運営するホテルを無断で利用した場合
- 同一の宿泊日に複数の施設に対して予約がなされた場合
- 本システム予約可能期間中に複数の予約が存在するなど、当社が当該予約の確実性に疑義を覚えた場合
- その他日本国内で有効な法令に違反する行為を行った場合
第13条
本システムの運営もしくは本規約内容は、当社が必要であると判断した場合、事前にお客様に通知することなく変更する場合がございます。 ご利用の際は、毎回、必ず本規約をご確認ください。なお、内容変更後は、変更後の内容のみ有効とさせていただきます。
第14条
当社は、次のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知や承認なしに、本システムの一時的な利用の中断を行うことがございます。
- 本システムの保守またはメンテナンス作業を行う場合
- 天災、事変その他非常事態に発生または発生の可能性により、本システムの運営が困難となった場合
- 当社が本システムの一時的な利用の中断が必要と判断した場合
第15条
当社では本システムならびに当社ホームページに掲載する情報について細心の注意を払っておりますが、その完全性を保証するものではございません。 直営施設・提携施設の営業に関する情報の詳細は、全て現況を優先致します。 インターネット上のお客様同士の同時予約により、客室の在庫不足が生じた場合、弊社よりお客様のご登録いただいたお電話もしくはメールアドレスにご連絡のうえ解約させていただくことがございます。 本システムならびに当社ホームページの利用により、利用者が如何なる損害を受けた場合にも、当社は一切の責任を負いません。 また、本システムならびに当社ホームページの保守作業やシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者が損害を被った場合においても、当社は一切の責任を負いません。
第16条（補助金適用について）
福利厚生代行会社（ベネフィットワン・リゾートソリューション等）の補助金対象となるお客様は、必ず当該会社を通じてお申込み下さい。 本システムでの予約は、直予約扱いとなりますので、補助金は適用されません。また、二重予約の場合は、当社判断で直予約を取り消すことができるものと致します。
第17条（合意管轄等）
本契約に関して生じた紛争については、横浜地方裁判所又は神奈川簡易裁判所を専属的管轄裁判所といたします。 違約金及び賠償金についてお支払いいただけない場合、当該手続に係る法定費用及び当初発行した請求書記載の支払期日から支払済みまでの民事法定利息による遅延損害金を合わせてご請求する場合がございます。
第18条（規則の有効）
本規則は、日本標準時2008年6月1日午前9時より有効と致します。
